Allgemein Hilfe
Die häufigsten Fragen
Was bietet toolani?
toolani bietet Ihnen die Möglichkeit von Ihrem Smartphone, Mobil- und/oder Festnetztelefon bis zu 90 % günstiger zu telefonieren. Die genaue Ersparnis hängt von Ihrem Handy- und/oder Festnetzvertrag (Tarif) sowie den Kosten der Auslandsgespräche bei Ihrem Anbieter ab.
Welche Tarife verwendet toolani?
Sie finden eine Übersicht unserer Tarife hier. Unsere Tarife sind inklusive Mehrwertssteuer angegeben.
Wie kann ich mein Guthaben aufladen?
Als Zahlungsmöglichkeiten stehen Ihnen Überweisung, Lastschriftverfahren, Kreditkarte und Paypal zur Verfügung. Um Ihr Guthaben aufzuladen, wählen Sie in Ihrer Kundenzone den Bereich "Guthaben aufladen".
Kann ich SMS auch direkt von meinem Mobiltelefon versenden?
Nein. SMS können ausschließlich über die toolani-Webseite versendet werden.
Erste Schritte
Damit wir Ihre Rufnummer in unserem System frei schalten können, benötigen wir Ihre Email-Adresse und jene Telefonnummer, von der Sie günstige Gespräche ins Ausland führen möchten.
Kosten
Welche Taktung verwendet toolani?
Alle Gespräche über toolani werden minutengenau ab der ersten Minute abgerechnet.
Werden auch nicht zustande gekommene Anrufe berechnet?
Nein. Toolani berechnet nur Telefonate, die auch tatsächlich zustande gekommen sind. Sollten Sie jedoch bei Ihrem Gesprächspartner die Mobilbox oder den Anrufbeantworter erreichen, gilt das Gespräch als zustande gekommen.
Erhalte ich von toolani am Ende des Monats eine Rechnung?
Nein. Wenn Sie sich in Ihre Kundenzone einloggen, finden Sie in der Gesprächsliste eine Übersicht über Ihre geführten Gespräche und die von Ihrem Guthaben abgebuchten Kosten. Darüber hinaus finden Sie unter Rechnungsübersicht eine Liste mit ihren bisherigen Aufladungen.
Welche Tarife verwendet toolani?
Sie finden eine Übersicht unserer Tarife hier. Die Tarife werden inklusive Mehrwertssteuer angezeigt.
Wie kann ich mein Guthaben aufladen?
Sie können Ihr Guthaben in Ihrer Kundenzone unter “Guthaben aufladen” aufladen. Als Zahlungsmöglichkeiten stehen Ihnen Überweisung, Lastschriftverfahren, Kreditkarte und Paypal zur Verfügung.
Problembehebung
Ich habe kein Bestätigungs-E-Mail erhalten.
Gehen Sie bitte auf die Webseite und loggen Sie sich mit Ihren Daten ein. In der Kundenzone müssen Sie dann auf "Keine E-Mail erhalten" klicken. Überprüfen Sie bitte die Richtigkeit Ihrer Mailadresse und drücken auf Absenden.
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Ich habe alles probiert und werde trotzdem nicht verbunden.
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Datenschutz
Entsprechend dem Telekommunikationsgesetz speichern wir sämtliche Verbindungsdaten für einen Zeitraum von 6 Monaten. Während dieser Zeit sind die entsprechenden Informationen selbstverständlich auch jederzeit für Sie einsehbar - danach werden derartige Daten vorschriftsmäßig gelöscht.
